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FB Messenger 與 LINE chatbot (聊天機器人) 經營與行銷技巧、以及操作心得分享

Telegram為何取代LINE成為商家新寵通訊軟體？以及如何行銷應用

自從2020/3/1 LINE 2.0 上線之後，推播訊息就需要收費了，Telegram成為許多企業取代LINE的新寵通訊軟體，其實 Telegram 在世界各地使用率很廣泛，總使用人數遠遠超過 LINE，還可以傳送gif、加密、建立頻道、群組小幫手（機器人），特別是群組功能可以有最多200,000人的加入，這些功能對於媒體、老師’、團購、代購等商家算是一大福音，作者就來介紹企業與自媒體如何運用Telegram做行銷使用。  什麼類型的使用者適合使用Telegram做行銷？ 目前因為LINE2.0漲價原因，如果你覺得你有以下幾個特點的企業或自媒體可以嘗試使用Telegram當作行銷工具 需要定期且較為頻繁提供用戶資訊 訊息內容是用戶覺得很有價值的，會願意定期接收 上述原因，最常見轉道 telegram的使用者型態 分別主要有下列幾種 股票、財經、房地產老師 媒體新聞類型 部落客自媒體 較為平價的電商  銀行證券業通知 團媽、直播購物主  上述幾個類別是比較多會因為LINE2.0而轉移到Telegram的使用者，而Telegram社群使用又會分成兩種，頻道與群組，關於這兩總的差別可以參考下方介紹。 Telegram Channel 頻道：品牌的佈告欄 Telegram 的 Channel 功能就像是佈告欄，只能由品牌方單方面推播訊息，無法與訂閱者互動。優點是訂閱者人數限制無上限、頻道可以設立公開或私人，且取消訂閱的按鍵較不直覺，通常訂閱者不易退出頻道。 許多品牌與自媒體都紛紛使用頻道來推播訊息給使用者，既不用多耗廢時間與粉絲互動，還能使其粉絲有更強的黏著度。如：前陣子的慈濟及蔡英文總統。 Telegram Group 群組：高容納量的社團 而 Telegram 的 Group 功能則具有高達 20 萬人的容納量及高管理權限的特性。不論是在LINE 群組擁有的回覆、釘選、收回（但…

LINE 分眾標籤設定｜運用LINE 2.0官方帳號標籤做分眾行銷

LINE 官方帳號在3月改版後，LINE將原本的LINE@生活圈(簡稱LINE1.0) 全面提升到LINE 2.0 官方帳號，計價方式改成以推播訊息量做計費，如何在運用LINE2.0 官方帳號裡面做分眾標籤以及分眾推播訊息推播變得非常重要，LINE官方帳號2.0 其實也提供了非常多分眾標籤功能，今天分享目前LINE2.0官方帳號後台如何用聊天室上標籤，跟針對這些標籤做分眾行銷。 如何在 LINE 2.0官方帳號一對一聊天上標籤？ 步驟一： 如下圖所示，先進入LINE 2.0官方帳號一對一聊天室，在對話視窗的右邊會有大頭圖片、以及名稱，下方有一個新增標籤的部分點選下去 步驟二： 點選進入後會顯示目前以及有的標籤，您可以選擇現有標籤，如果沒有現有標籤的話，可以自行輸入標籤新增對應的標籤內容 這樣就完成分眾標籤的設定，點選儲存後即可看到該人的名字下方有的現有標籤。 這邊EILIS特別提醒，企業做標籤分眾的時候，應該先制定好標籤的規則制度與定義，對於後續分眾行銷會更有效益、也避免無謂的標籤浪費時間成本以及標籤管理的困難。 如何進行LINE 2.0官方帳號分眾標籤推播？ 進入到LINE2.0官方帳號後台後，看到左邊選單群發訊息裡面有一個 受眾選項，如下圖黃色框框，點選後點選右邊的建立。 建立以後點在基本設定的部分，受眾類型點選聊天標籤受眾 點選聊天標籤受眾後，下面的目標設定會有目前已經有的標籤以及此標籤的好友 選擇標籤後並且命名受眾名稱後存檔，即可針對該標籤進行廣播，我們進入群發訊息的地方，就會可以看到可以選擇標籤受眾，進行分眾廣播 除了分眾標籤 還能怎麼有效利用LINE 2.0官方帳號呢？ 其實慢慢的LINE的2020生態圈，會越來越像微信小程序，連LINE的官方都有宣示，接下來是以miniApp作為主要戰場， EILIS專門提供這類型服務，我們稱之為 Chat mini App的服務，將LINE 與 FB Messengeressenger打造成企業專屬的社群數位會員卡，如果有興趣的話， >>>點擊這裡立即連絡EILIS，啟動全方位社群行銷佈局規劃<<< EILIS智慧互動助理為一個商業智能平台， 從客戶需求出發，透過Chat App系統服務、「EMC社群數位會員卡」系統服務，打造全方位的網路會員經營與行銷佈局，降低網路行銷廣告成本，營收提升。 EILIS再行銷工具與數位會員卡提供完整的會員經營行銷漏斗，幫助企業導入社群會員，輕鬆獲取新客戶、提高客戶消費金額、提高客戶消費頻次三大關鍵要素、讓企業降低行銷廣告成本，營收提升。…

2022自媒體經營技巧｜如何經營網站、提升流量SEO關鍵字排名？

經營自媒體的時候，要如何提升網站流量與關鍵字排名呢？除了寫好內容以及下好標題以外，其實你可以利用一些網站工具以及社群媒體的一些技巧幫助自媒體再網站經營的部分，今天就來分享今日訊息如何透過一些網站工具跟社群應用，幫助我們今日訊息網站有效提升網站流量與關鍵字排名的部分。 今日訊息目前經營一年半的時間，主要分做兩次大幅成長期，在這裡分享經驗給大家做參考 第一次今日訊息操作前後網站流變變化： 第一次是在我們經營自媒體大概三個月左右後，開始有做一系列的導流方式，去提升整題的網站流量，其中包含站內優化跟站外社群曝光導流的部分，利用非常多的網路工具達成很不錯的效果，下面是我們當時後開始導入的一些工具，透過這些工具讓我們網站成立才三個月就帶來了穩定的流量成長，再一個月後成長了近200% 網站好用工具一：Zotabox 網站工具 我們利用Zotabox 做很多關於網站內的優化部分，包含他可以放右下角通知，這裡我們就會擺放一個推薦文章，上方讀者如果讀了一段時間、也會自動跳出請他們E-mail訂閱我們的通知，右邊也可以放很多其他社群按鈕讓粉絲可以追蹤我們FB、IG或LINE，透過Zotabox這樣的工具我們可以做很多站內相關優化，他也有一定數量的免費額度試用，而且CP值很高，最高的方案一年不到7000元，非常推薦自媒體網站經營者使用。 我們利用Zotabox 網站工具建立網站訂閱通知、蒐集E-mail，網站右下的推薦文章，去做站內蒐集名單並且推薦文章，也幫助我們透過站內讓使用者的停留時間跟停留的頁數有所提升。 更詳細的zotabox介紹請看：zotabox網站工具介紹—一次擁有十幾種網站外掛小工具 前往試用：Zotabox 網站工具 網站好用工具二：Benchmark EDM行銷 再[email protected]費用暴漲後，EDM行銷也是開始又被人重視的部分，當我們用Zotabox 網站工具蒐集到E-mail後，可以透過EDM發送系統發送EDM給讀者，目前今日訊息使用的Benchmark EDM行銷，他有兩個特色，一個是可以用固定金額每月無限吃到飽的方案，不用擔心發超過額度，另外一個就是他有一個非常好用的功能叫做腳本功能，我們可以針對使用者訂閱後，自動觸發腳本傳給讀者訊E-mail，並且可以偵測讀者是否打開信件、點擊做分眾標籤的功能。 前往試用：Benchmark EDM行銷 社群行銷推薦工具：EILIS智慧互動 現在社群是除了SEO以外，最大的流量入口的部分，我們今日訊息利用了EILIS聊天機器人再那時候也幫助我們粉絲專頁從1000追蹤直接變成破萬追蹤，在社群上面去用知識內容操作使用聊天機器人也讓我們蒐集了非常多的訂閱用戶，也都貢獻我們網站一開始近半的流量都是我們透過EILIS機器人活動做社群互動貼文進來的，EILIS聊天機器人也是為我們一開始網站帶來穩定的流量，並且也帶動搜尋流量提升。 更多詳細的EILIS聊天機器人可以參考這篇文章：自媒體與個人品牌社群行銷經營策略—聊天機器人創造病毒擴散 目前EILIS也有提供試用服務，可以體驗試用：EILIS智慧互動 第二次今日訊息操作前後的網站流量變化： 圖中是從9/10 ~ 1/15號今日訊息網站的自然搜尋流量變化的部分，其中自然搜尋量總共成長了400% 這段時間我們有額外做了甚麼呢？ 大概再10月的時候，1/15號今日訊息網站的自然搜尋流量變化的部分，其中自然搜尋量總共成長了400% 這段時間我們有額外做了甚麼呢？ 大概再10月開始，我們有嘗試做下面的事情提供給大家參考： 客座文章(Guest post)： 我們開始尋找是否有屬性適合的部落客一起合作，互相授權文章投稿到對方網站，這樣的方式不只可以增加文章數量，也能增加外連結的部分 互換連結： 這個方式會是比較簡單的，也是會找適合的作者，查看看是否有適合的現有文章，在文章裡面去放一個推薦對方文章的文章連結，這樣的方式去提升外連結數量與SEO分數 我們在找交換連結或是客座文章最重要的事情就是需要找網站內容屬性相符合的，最好不要每個網站都可以交換，找到屬性相似的效果會是比較好的，至少我們成長的時候也是都先做屬性較相似的網站文章。 如果大家對於客座文章或互換連結有興趣的話，歡迎點此連結：今日投稿合作 或者直接寄信到…

2023會員經營行銷新趨勢！4大重點了解網路會員新商機

2019年是通訊經濟爆發的時代，更是企業對消費者最即時面對的窗口，企業如何在通訊軟體(LINE、FB Messenger)上面提供更多的服務與內容，絕對是可以助品牌突破目前網路行銷成本高漲的瓶頸，成為2020網路會員經營行銷新風口。 1.通訊軟體會員應用興起 現在經營網路會員，除了一般APP會員以外，又多了另外一種選擇—社群會員系統，像是EILIS 的 EMC 會員卡就是利用聊天機器人 Chatbot為核心，建立「類APP」的功能，依附在IM平台(FB Messenger / LINE＠)中的免下載的網路會員系統。 中國又稱為小程序，這樣的類APP系統免額外開發及下載APP，搭建在常用之社群平台下(FB/LINE)，即用即走，簡單高效！ 2.上網時間通訊軟體超過社群，Chatbot 將改變會員經營樣貌 Chatbot從FB跟LINE 2016宣布開放演變至今，涉足服務媒體、電子商務、服飾業、連鎖企業、連鎖飲料、生活家居、政府單位等領域，在網路社群的時代，擁有最好的社群行銷與線上客服工具。 回想一下你的手機使用習慣，你是否經常為了某個特定需求，例如購物、訂機票，而下載五花八門的App，卻只使用過一兩次就擱在一旁，零碎又占手機空間，這也導致了人們越來越不喜歡下載APP，讓APP行銷成本越來越高。 Chatbot聊天機器人出現後，現在使用者只需要透過通訊平台(FB Messenger、LINE)，發送訊息給特定Chatbot便能得到服務，不但解決App過於零散的問題，使用者也不需要再去適應不同的APP介面，可以輕鬆地用「聊天」方式獲得服務，這也是Chat-app社群會員逐漸興起的原因。 3.通訊軟體高普及率擴大企業接觸的年齡層 通訊軟體的使用年齡層可謂是最廣泛的，就連50歲以上的民眾都對使用通訊軟體非常的熟悉，因此業者應該思考熟年族群的網路使用習慣，透過先將會員系統建立於通訊軟體的Chat-app設計，降低使用障礙及熟悉時間，來達到更好的效果。 像是台灣65歲以上的使用者當中，高達有一半以上的用戶會使用LINE通訊軟體，這些族群都是以往使用網路APP會員行銷經營的時候，接觸不到的消費者，但是如果通過建立於通訊軟體的Chat APP的會員系統，則是可以接觸到過去無法接觸到的消費者。 此現象可以看出，2019年企業網路會員行銷的趨勢中，除了年輕及青壯族群外，熟年族群也展現不可輕忽的成長力道。 4. Chat-app紀錄數位會員系統與消費頻次 透過RFM模型運用於Chat-app系統上面，紀錄會員資料及消費頻次，設定自動化情境腳本，建立主動訊息傳遞渠道，串連線上線下互導流，提高且刺激消費者回購率。 小孩才做選擇、大人都要，其實 Chat-APP數位會員系統跟APP會員系統不是所謂二擇一的選擇，而是不同階段的任務，透過 Chat-APP數位會員讓企業可以在初期以低成本且快速累積會員，做會員系統的初步建置。 詳細的文章可以參考：網路會員卡製作企業評估分析 — APP會員 VS Chat-APP數位會員卡 當會員累積到一定量的且營收穩定提升的時候，此時做網路APP會員的導入並透過EMC Chat-app 做為行銷APP會員下載宣傳，這樣的方式也可以有效降低行銷APP的成本，因為企業已經擁有一定基數的死忠會員、最終企業能將 實體店家+Chat-app +…

FB chatbot留言互動貼文操作5大技巧 — 讓臉書貼文觸及效益更高

在FB臉書社群行銷上面，越來越常看到社群操作FB chatbot留言互動貼文的部分，然而有些人操作的時候可能會有一些小技巧沒有使用，導致可能效果差強人意，EILIS智慧互動助理提供chatbot貼文5大操作技巧，讓大家在操作的時候可以有更好的效益也避免犯錯! FBchatbot留言互動貼文技巧一：CTA放在貼文前四行 FB臉書的貼文如果超過六行的話，手機板跟電腦版都會變成在更多以後，如果你把請粉絲留言的Call for action(CTA)放在六行後，那效益可能會直接減半，因為有一半以上的粉絲式只會滑過貼文，不一定會點查看更多，所以說貼文的CTA一定要放在前六行，會直接影響一半的成效，另外因為一般互動貼文觸及曝光效果都會比較好，所以如果有需要導流的連結也可以一同放在前六行，會有更好的導流效益。 好的貼文範例如同發現茶此篇貼文 就是將CTA跟導流連結都放在前四行，讓使用者可以不必點選更多就能知道需要互動 FB chatbot留言互動貼文技巧二：將圖片跟影片置入互動CTA 人在滑手機跟臉書的時候，第一個看到的一定是影片或者圖片、再來才是看文字，如果說適合的話，其實EILIS建議一個技巧是可以將CTA直接放在圖片裡面，這樣使用者會最直接且快速了解，影片的部分如果適合可以再前五秒放置CTA在角落提醒大家互動，這樣的方式引導最多粉絲進行互動，提高曝光效益。 以內容媒體網站今日訊息為例子，我們就會直接將CTA放到貼文的圖片，讓大家能最快的獲得資訊。 FB chatbot留言互動貼文技巧三：CTA文字盡量越簡單越好 臉書聊天機器人的貼文都會請粉絲留言內容，通常我們的建議是請粉絲留言的內容越簡單越好，盡量將文字壓在五個中文字或英文字以內，並且不要中英文夾雜或者中文數字夾雜等等增加使用者輸入的時間，現在人不喜歡太複雜的東西，當他發現留言的內容太複雜的話，可能就放棄了，也會導致互動貼文效果變差 FB臉書聊天機器人貼文技巧四：請粉絲導入Messenger跟你互動 FB臉書聊天機器人貼文自動私訊粉絲的訊息只能是一則文字訊息，能提供的訊息相對比較少，然而透過EILIS智慧互動助理的Chatbot聊天機器人，引導粉絲在Messenger輸入特定關鍵字，可以開啟更多回覆內容，提供粉絲更多的資訊訊息，而且回覆的格式也不只有文字、可以有圖片、卡片等形式的回覆類型回覆粉絲，另外當粉絲輸入訊息與您互動的時候，您也將可以發送訊息給該位粉絲、但是需要注意的是臉書對於Messenger發送訊息的相關政策，臉書相關政策文章了解請點這裡 FB臉書聊天機器人貼文技巧五：多方嘗試 根據FB粉絲團屬性不同，TA也不同，會有不同適合的互動貼文行銷，其他粉絲專頁的活動不一定適合自家粉絲專頁，這些都是需要慢慢嘗試，找出自家粉絲的喜好內容，會需要長期經營而不是只做短期活動的，像是不同的內容懶人包、優惠券、抽獎、趣味問答等方式去與粉絲作互動，而且粉絲互動需要時間培養累積，社群的本質還是要持續經營，提供粉絲喜歡的內容才是重點。 在這個臉書越來越注重互動的趨勢下，如果再不提高與粉絲互動，粉絲團的效果只會越來越差，且需要花越來越高的廣告成本，使用EILIS智慧互動助理則可以大幅降低與粉絲互動的時間成本，並且有效導流社群龐大的流量與品牌的曝光。 關於EILIS智慧互動助理： EILIS智慧互動助理致力於社群智慧互動開發與行銷應用，專注開發通訊軟體(如FB Messenger、LINE)上的再行銷工具與數位會員卡，旗下產品包含「EILIS智慧互動助理」Chat App系統服務、「EMC社群數位會員卡」系統服務。 立基於聊天機器人(Chatbot)技術，讓企業不用開發App就能利用社群平台的擴散性與使用方便性，吸引大量會員並管理經營，整合線上客服、社群行銷、導流導購、會員管理、數據分析和串接企業現有第三方服務，提升產品業績、降低行銷成本，為企業提供數位會員經營解決方案。 點選右邊前往了解：EILIS智慧互動助理 其他作者推薦文章： 網路會員卡製作企業評估分析 — APP會員 VS Chat-APP數位會員卡 Facebook臉書自訂廣告受眾設定教學(2020) 運用Google optimize A/B test進行內容行銷優化 作者簡介： 王子杰(Jerry) TC…

會員經營行銷案例—2021從路易莎黑卡來看網路FB、LINE會員經營

2021是網路會員經營趨勢崛起，當網路行銷成本高漲，80%的獲利來自20%的粉絲，如何做好網路會員經營策略是企業面對的重要課題，作者帶你解析EILIS用戶路易莎咖啡如何透過EMC 社群會員，打造數位黑卡，在社群颳起旋風以及討論，階段式布局會員經營策略。 在網路廣告成本高漲的時代，越來越多企業開始注重會員的經營，根據統計企業有80%的行銷獲利來自於20%的忠誠顧客，如何能拓展企業會員人數，並且讓更多人成為忠實會員是企業對於會員經營一個非常重要的課題，並且是需要不同階段的布局，EILIS EMC 會員系統的用戶連鎖咖啡路易莎就是做了一個最好的案例。 數位時代專訪路易莎； 虛擬「黑」勢力獲客三部曲！布局外送服務，路易莎掀起的黑金旋風 新聞報導重點： 路易莎即將於今年底上線的黑卡2.0，由Messenger提供會員個人條碼，POS機刷過條碼之後，就可以完成個人的累點以及點數折抵換商品功能。另外，黑卡2.0也將導入內用點餐機制。 黃銘賢也透露2020年推出黑卡3.0的規劃，屆時將會把部分外送業務拿回來自己做。他說，依照目前的分店數與密集程度推斷，至少雙北外送由路易莎總公司經營是沒有問題的。 2021網路會員經營祕訣一：會員導入速度 如果是使用APP網路會員，以往會出現兩個痛點，第一個就是會員需要額外下載APP後才能進行註冊，這樣子就會先耗費一大段時間，第二個就是消費者開啟APP機率很低，有時候甚至到了店家，還會忘記有APP會員。 那如果是使用像是路易莎的通訊軟體會員卡則有幾個好處， 1：免額外下載APP軟體因為EMC Chat-APP 數位會員卡是建立於FB Messenger 跟LINE 等通訊軟體裡面，使用者只要有使用 FB Messenger 跟 LINE 即可，而這兩個軟體也是一般人手機一定會有的app，讓企業不用額外下載APP軟體。 2：使用簡易、消費者導入迅速與方便因為是在一般大眾熟悉的APP進行操作，消費者操作會更熟悉，而在新用戶導入的時候，也不用額外下載APP耗時等待，一般APP使用者從下載到註冊需要五~十分鐘， EMC Chat-app系統只需要一分鐘左右即可完成，大幅降低使用者導入的門檻。 更詳細新聞報導內容可以參考： 網路會員卡製作企業評估分析 — APP會員 VS Chat-APP數位會員卡 2021網路會員經營二：善用減法原則 很多人導入會員系統的時候，都會想要求非常多的個人資料，覺得客戶資料越詳細，越能做到精準行銷，但是卻忽略了每多一個問題，消費者就會流失越多，系統也是一樣，一昧的要求非常多功能，可能會導致錯過時機點跟成本無法負荷。 路易莎導入會員的時候，接受了三階段的提議，讓會員能簡易導入，並造成社群病毒式擴散，讓會員能高速累積，並且透過第一階段測試會員經營效益以及意見反饋，作為第二階段會員經營的需求與佈局會是更精準的，非常多企業在導入網路會員後會發現很多需求跟一開始預想的都是不一樣的。 文章總結： 目前網路會員經營已經是企業經營的發展趨勢，然而如何能有效的利用數位會員幫助企業建立會員流量池則是數位會員經營的一大重點，EILIS 的EMC 路易莎黑卡的成功案例則是網路虛擬會員有效能幫助企業提升業績，透過階段布局，快速回饋、選擇通訊軟體當作會員平台降低會員進入門檻，善用減法原則緊抓重要功能，分享給正在考慮導入網路會員的企業做參考。…

主機服務：金城事務所